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給新能源汽車充電遇到壞的充電樁如何處理會更快?

  • 時間:2022-07-14
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  • 來源:jingneng
相信一定有很多新能源汽車車主遇到過充電樁無法啟動的情況,很多車主遇到這一情況,會直接采取撥打售後熱線的方式。其實,大家在遇到這種情況時,還有更快的處理方式:可以先自行排查,根據具體情況再采取進一步措施,最大程度減少等待時間:
 
1、查看設備狀態:在充電樁正常通電的情況下,首先查看充電樁故障燈狀態,若故障燈未亮起,則把車輛熄火、電源關閉,準備插槍充電;
 
2、插槍:插槍時,將槍頭直接插進車端連接處,伴隨著“哢噠”一聲,說明充電槍已正確插好;
 
3、啟動:在公共場站,各位車主可以通過 “京能充電APP”或“京能充電”小程序,掃碼啟動充電,當訂單上充電參數開始變化,並顯示產生電流電量,即代表啟動充電成功;
 
4、若啟動充電失敗:建議先更換充電樁進行嚐試,如果仍然無法正常充電,則可撥打上麵的售後熱線進行故障信息反饋,由客服建立工單並轉派至京能新能源工程部門處理。
 
目前,京能新能源運維中心範圍已基本覆蓋全國,如遇到車輛在充電樁充電時被鎖、訂單丟失、計費不準等重大故障時,可提供7×24小時及時運維響應服務,充分保障場站的日常運營,守護大家的充電體驗。